Vnnet đồng hành triển khai Zalo Miniapp cho Trung tâm Hành chính công – Quyết tâm chuyển đổi số tại địa phương

Trong bối cảnh các đơn vị hành chính mới sáp nhập đang nỗ lực hiện đại hóa hoạt động quản lý, Vnnet đã và đang đồng hành cùng các địa phương triển khai Zalo Miniapp – giải pháp số giúp nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số toàn diện

Để hiện thực hóa mục tiêu đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân, Vnnet đã nghiên cứu và phát triển một nền tảng tiện ích ngay trên Zalo – ứng dụng nhắn tin quen thuộc của hàng triệu người Việt. Giải pháp này cho phép người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ hành chính chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại, không cần cài đặt phần mềm phức tạp hay mất thời gian tìm hiểu.
Zalo Miniapp do Vnnet phát triển được tích hợp nhiều tính năng thiết thực:

1. Lấy số thứ tự online – giúp người dân tiết kiệm thời gian chờ đợi.
2. Bản đồ hành chính công 2D/3D & VR360 – tra cứu vị trí, cơ sở hạ tầng trực quan.
3. Trợ lý AI Chatbot – giải đáp nhanh chóng, chính xác thông tin cần thiết.
4. Bản tin – Tin tức – cập nhật thông tin chính thống, kịp thời.
5. Tiếp nhận phản ánh – kênh tương tác trực tiếp giữa người dân và chính quyền.
6. Thư viện pháp luật – tra cứu nhanh các quy định, văn bản.
7. Tuyên truyền trực tuyến – nghe radio, xem truyền hình, tổ chức cuộc thi online.
8. Tra cứu thủ tục hành chính, vi phạm, xử phạt – tích hợp với hệ thống quốc gia.

Thành quả bước đầu Vnnet đã triển khai thành công Zalo Miniapp tại các xã, phường: Phố Hiến (Hưng Yên), Phú Lương (Thái Nguyên), Phú Thái, Tứ Minh, Lạc Phượng, Thạch Khôi (Hải Dương) và đang tiếp tục khảo sát, lập phương án triển khai tại nhiều địa phương khác.
Hiệu quả thực tiễn Việc đưa Zalo Miniapp vào hoạt động đã mang lại những chuyển biến rõ rệt cho các Trung tâm Hành chính công. Người dân dễ dàng tra cứu, đăng ký dịch vụ và theo dõi kết quả xử lý hồ sơ mà không phải đi lại nhiều lần. Thời gian xử lý thủ tục được rút ngắn, giảm áp lực cho cán bộ tiếp nhận, đồng thời tăng tính minh bạch trong quá trình giải quyết. Các tính năng tương tác hai chiều như tiếp nhận phản ánh, hỗ trợ qua chatbot giúp chính quyền nắm bắt kịp thời nhu cầu, ý kiến của người dân, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ và tạo sự hài lòng, tin tưởng trong cộng đồng.
 
Quyết tâm & Cam kết Giải pháp không chỉ giúp hiện đại hóa quy trình phục vụ hành chính, mà còn thể hiện quyết tâm của các địa phương trong việc ứng dụng công nghệ thông tin sau sáp nhập, hướng tới nền hành chính công minh bạch, thuận tiện và lấy người dân làm trung tâm.